FAQ

FAQ

よくある質問

お問い合わせ、お申し込みの前に必ずお読みください

チケットに関しての質問

  • Q.チケットはどこで買えますか?
  • A.キャンプチケット、デイキャンプチケットはキャンプラグド公式サイト内の「Ticket」で購入いただけます。
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  • Q.日帰り参加の場合、チケット購入は必要ですか?
  • A.日帰り参加の方は入場無料ですが、事前登録が必要となります。デイキャンプをご利用の場合は事前にチケットをご購入してください(駐車料金は含まれていません(1台1000円/1日)。
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  • Q.雨天時はどのようになりますか?
  • A.雨天決行ですが、コンテンツによっては変更もしくは中止となる可能性がございます。荒天と天災の際はイベント全体が中止となる可能性がございます。詳しくは当サイトTOPページの「News」にてお知らせいたします。

アクセスに関しての質問

  • Q.会場はどこですか?
  • A.メイン会場はビオトピア フィールド(天然芝のグラウンド)です。当日はフィールド以外でもビオトピア全体でさまざまな催しを行います。
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  • Q.電車、バスでのアクセスは可能ですか?
  • A.当日は増便バスの運行がございます。時刻表についてはキャンプラグド公式サイトにてお知らせを予定しております。
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  • Q.駐車場はどこですか?また利用時間、料金を教えてください。
  • A.ビオトピア敷地内に駐車場がございます。基本料金1台1000円/日となります。利用時間は開門9時~閉門22時となっております。プレミアム・スタンダードキャンプご利用の方は駐車場料金は発生いたしません。(1サイト1台までチケット料金に含まれています。2台目以降別途1000円いただきます。)
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  • Q.デイキャンプを利用予定ですが、駐車料金は無料ですか?また、場所はどこですか?
  • A.デイキャンプには駐車料金が含まれておりません。駐車料金は1台1000円/日となります。なお、事前にデイキャンプチケットをご購入いただき、車の台数をご登録いただいている場合、専用の駐車エリアをご利用いただけます。
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  • Q.キャンプを利用の場合は専用駐車場はありますか?
  • A.キャンプ宿泊の方は、会場近くの駐車場をご用意しております。事前にキャンプチケットをご購入いただき、車の台数をご登録いただいている場合は、専用の駐車エリアをご利用いただけます。
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  • Q.バイクや自転車での参加はOKですか?
  • A.会場内はバイクや自転車でご入場いただくことはできません。指定の場所に駐車してください。なお、バイク(125cc以上)は駐車場をご利用ください。バイクの駐車料金は車と同様(1台1000円/日)となります。

会場内に関しての質問

  • Q.休憩スペースはありますか?
  • A.会場内には休憩スペースのご用意はございません(レジャーシートや簡易テント、アウトドアチェアの持ち込みでの使用も不可)。1日滞在される場合には、簡易テントやテーブルのお貸出しがあるデイキャンプチケットが便利です。ぜひご利用ください(数に限りがございます)。飲食の場合はキッチンカーご利用者のためのイートインスペースのご用意があります。
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  • Q.ペット(犬)は同伴可能ですか?
  • A.可能です。大型・中型・小型、犬種を問いません。料金は無料です。ただし、犬(に限らず動物)が苦手な方もいらっしゃるため、リードにつなぐのはもちろん、トイレの始末、吠えたりする場合は少しの間移動するなど周りの方々への配慮をお願いいたします。また、キャンプにご参加いただく場合(デイキャンプも含む)指定の区画をご利用いただき、お貸出しのテント内ではケージまたはクレートにペットをお入れください。また、ケージ、クレート等については各自お持ちいただきますよう、お願いいたします。
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  • Q.飲食物の販売はありますか?また持込みはできますか?
  • A.販売はございます。ぜひご利用ください。キャンプご利用の方を除き、お持込みはご遠慮いただいております。
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  • Q.落としものはどこに問い合わせたらいいですか?
  • A.会場内インフォメーションまたは、0465850003(ビオトピア事務所)までご連絡ください。
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  • Q.こども用トイレはありますか?
  • A.ビオトピア マルシェ内にございます。フィールドに設置されたトイレは通常サイズのみとなりますので、ご注意ください。
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  • Q.おむつ交換できる場所はありますか?
  • A.敷地内4か所にご用意がございます(フィールド:授乳スペース、オフィス・アリーナ・マルシェ:多目的トイレ)。
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  • Q.喫煙場所はありますか?
  • A.指定場所がございます。
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  • Q.イベント会場で大きな地震などの災害があった場合、どのようにすればいいですか?
  • A.大規模災害発生時、第一に身の安全を確保し、スタッフの案内・誘導に従って、指定避難場所へ避難してください。

キャンプに関しての質問

  • Q.事前登録のみの日帰り入場でもキャンプやBBQはできますか?
  • A.キャンプ宿泊やデイキャンプチケットをご購入以外のお客様は、キャンプおよびBBQをしていただくことはできません。ワークショップやアクティビティ、キッチンカー等はご利用いただけますので、各コンテンツをお楽しみくださいませ。
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  • Q.当日の入場の流れを教えてください。
  • A.会場入口にて検温の後、マスクご着用の確認、手指のアルコール消毒を行っていただきます。その後、QRコードを提示いただき人数分のリストバンドをお受け取りください。その後会場内、キャンプ受付にてチェックインのお手続きをお願いいたします。なお、ローチケにてチケットをご購入の場合は、入場前にお客様情報の登録が必要です。「Entry」ページより事前登録をお願いいたします。入力フォームは日帰りの方と同じです。
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  • Q.区画や場所は選べますか?
  • A.スタンダードキャンプは先着順となります。また、ペット連れと複数サイトでのお申込みの場合は主催者側で指定させていただきます。早朝の順番待ちはご遠慮いただいております。
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  • Q.区画内にテントが収まらない場合はどうすればよいですか?
  • A.2サイト購入をお願いしております。例【大人2名の場合】⇒1サイト1名様プラン+1サイト1名様プラン
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  • Q.オートキャンプはできますか?
  • A.できません。会場内には車はお入りいただけませんので、駐車場をご利用ください。また、車内泊をしていただくこともできません。
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  • Q.大人1名に対して3名の子ども(小学生以下)を連れていく場合はどうすればよいですか?
  • A.大人2名分の料金となります。1サイト2名プランのチケットをご購入ください。
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  • Q.各キャンプの借りられる備品は何がありますか?
  • A.備品の詳細はこちら(クリックするとキャンプ用備品リストがご覧いただけます)をご確認ください。※数に限りがあります。
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  • Q.プレミアムキャンプの備品は何人分含まれていますか?
  • A.大人のご予約人数分、用意しております。お子様用が必要な場合は、別途ご持参ください。
     例:1サイト2名様プラン⇒2名様分
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  • Q.コンロを借りてBBQをしたいのですが、どうすればよいですか?
  • A.プレミアムキャンプ及びスタンダードキャンプにお申込みの場合、数量限定でBBQコンロのお貸出しがございます。ご希望の方はチェックイン手続き時にご予約ください。貸出時間は2時間制となります。また、お貸出し品はコンロ(燃料付き)、軍手です。調理器具(鍋、トング等)や食材、食器等はご持参ください。
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  • Q.機材を持ち込み、BBQをしたいのですが、どうすればよいですか?
  • A.火のご利用はBBQエリアでのみ可能です。なお、ソーシャルディスタンス確保のため、BBQエリアはご予約制とさせていただいております。また、皆さまにご利用いただくため、利用時間は2時間制となります。火気をご利用される場合は、チェックイン手続き時にBBQエリアをご予約ください。
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  • Q.バーベキューで使用する燃料や食材は販売していますか?
  • A.炭、食材については数に限りがございますが、販売がございます。道具はご持参ください。
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  • Q.食事は持参する必要がありますか?
  • A.キッチンカーのご用意もございますので、ご購入いただくことも可能です。また、キャンプ宿泊でBBQをご希望の場合は食材や備品等をご持参ください。朝はパンとコーヒーのご用意がございます。
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  • Q.充電したいのですが、電源はありますか?
  • A.充電スタンドを設置しています。場所はイベント会場にてご確認ください。
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  • Q.お風呂はありますか?
  • A.シャワーがございます。料金は30分/1,000円(税込)です(小学生までは無料)。ご希望の方は、キャンプ受付でチェックイン受付時にご予約ください。また、タオルをご持参でない場合は、会場内にてご購入も可能です。
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  • Q.おすすめの持ち物はありますか?
  • A.会場内が暗いので持ち運びできる照明があると便利です。また、寒くなる時期なので、防寒対策をおすすめいたします。
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  • Q.早朝の入場は可能ですか?
  • A.ご遠慮いただいております。駐車場の開門は9時、メイン会場の開門は10時からになります。
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  • Q.夜は何時まで入場可能ですか?
  • A.チェックインは10時~22時の間にお願いいたします。22時~翌朝9時までは入場口をクローズさせていただきます。
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  • Q.車(駐車券)のチェックイン-チェックアウトの時間は?
  • A.22時~翌朝9時までは入出庫することができません。

デイキャンプに関しての質問

  • Q.無料で日帰り入場もできるようですが、デイキャンプのメリットはなんですか?
  • A.会場ではお手持ちのレジャーシートや簡易テント、アウトドアチェアなどをご利用いただけるような休憩スペースのご用意はございません。デイキャンプをご予約いただきますと、簡易テントやテーブルのお貸出しがあり、1日ごゆっくりと滞在していただくことが可能です。
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  • Q.デイキャンプチケットを購入し、BBQをすることはできますか?
  • A.可能です。デイキャンプをご利用の場合はコンロのお貸出しはございませんので、コンロ、調理器具(鍋、トング等)、食材、食器等はご持参ください。また、ソーシャルディスタンス確保のため、BBQエリアはご予約制とさせていただいております。BBQをご希望の場合は、キャンプ受付でチェックイン手続き時にBBQエリアをご予約ください。ご利用時間は2時間となります。

各種コンテンツについて

  • Q.ワークショップやアクティビティの申し込みはいつすればいいですか?
  • A.基本的に予約は不要です。一部で先着順や定員があるコンテンツがありますので、「Workshop」または「Activity」にて詳細をご確認ください。
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  • Q.コンテンツ料金はどこで支払えばいいですか?
  • A.コンテンツのブースでお支払いください(一部を除き、)。なお、基本的に有料コンテンツのお支払いは金券のみとなっています。金券のご購入は現金にてお願いします(一部、現金でのお支払いも可能です)。
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  • Q.LEDスカイランタンを見るには、チケットが必要ですか?
  • A.見学のみの場合、チケットは不要です。打ち上げをご希望の場合は、当日会場にて、引換券をご購入ください。なお、日帰りにてご来場の場合、「Entry」から事前登録をお願いいたします。
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  • Q.LEDスカイランタンの引換券を購入するには、どうすればよいですか?
  • A.当日朝10時よりイベント会場にて販売いたします。数に限りがございますので、お早めにお買い求めください。詳しくは「Activity」をご確認ください。
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  • Q.LEDスカイランタンを打ち上げたいが、一人1つ引換券を購入しないといけませんか?
  • A.グループで1つの購入も可能です。打ち上げたい数の分、引換券をご購入ください。
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  • Q.ライブはチケットを購入しなくても見られますか?
  • A.どなた様もご観覧いただけます。日帰りにてご来場の場合、「Entry」から事前登録をお願いいたします。
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  • Q.ライブは入れ替え制ですか?
  • A.自由にご覧いただけます。ステージ前に観覧エリアを設けておりますので、ソーシャルディスタンスを保ち、指定された位置にてご観覧ください。なお、荷物での場所取りはご遠慮ください。
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  • Q.ライブについて、椅子はありますか?
  • A.椅子のご用意はなく、立ち見でのご観覧となります。

日帰りの方向けの質問

  • Q.事前登録とはなんですか?
  • A.新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、イベントご来場のお客様全員の情報登録が必要となっております。事前登録することで、当日スムーズにご入場いただけます。
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  • Q.事前登録は必要ですか?
  • A.イベントのご来場者様全員に登録をお願いしております。来場前に事前登録を済ませていただくと当日スムーズです。
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  • Q.事前登録はどこでできますか?
  • A.「Entry」ページよりご登録ください。
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  • Q.事前登録をしていないのですが、会場に入れますか?
  • A.事前登録がお済みではない場合、会場にて入場前に手続きをしていただきます。
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  • Q.友人と行こうと思うのですが、まとめて事前登録することは可能ですか?
  • A.お連れ様が異なるご住所にお住まいの場合は別々に事前登録をお願いいたします。
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  • Q.事前登録したが、当日はどうすれば入場できますか?
  • A.当日会場の入り口にてQRコードをご提示ください。詳しくは「Entry」ページの「事前登録~当日のながれ」をご確認ください。
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  • Q.事前登録完了画面が見つからない、削除してしまった
  • A.再発行できないため、あらためて事前登録をお願いします。
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  • Q.事前登録完了メールが届かないが、どうすればよいですか?
  • A.完了メールは再送等ができないため、入力内容や迷惑メール設定をご確認の上、再度ご登録ください。何度試しても届かない場合には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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  • Q.会場内でレジャーシート、テント、アウトドアチェア等を使用してよいですか?
  • A.会場には休憩スペースがないため、キャンプチケットをご購入の方以外がお手持ちのレジャーシート、テント、アウトドアチェア等などをご利用いただくことはできません。
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  • Q.何時まで会場にいることができますか?
  • A.24日は22時まで。25日は16時までとなります。バスをご利用の方は最終バスの時刻を事前にご確認下さい(バスの時刻表は、HPにてお知らせ予定)。