FAQ

チケットに関しての質問

  • キャンプチケットはどこで買えますか?
    キャンプチケットはキャンプラグド公式サイト内の「Ticket」 にてご購入いただけます。
  • 会員登録をせずにチケットを買うことはできますか?
    チケットを購入する為には、会員登録が必須となります。
    会員登録いただくと「ビオトピアマルシェ」・「ブルックスコーヒーマーケット」でのお買物にご利用いただけるお客様コードが付与されます。
    すでにお客様コードをお持ちの方は、ログインへお進みの上ご購入ください。
  • チケットの支払い方法は何が選択できますか?
    お支払いはクレジットカード払い、または銀行振込となります。なお、各お支払い方法の詳細は下記をご確認ください。

    〇クレジットカードでのお支払いの場合
    ・ご注文時にクレジットカード情報をご入力ください。
    ・お支払回数は一括払いのみとなります。
    ・ご利用いただけるクレジットカードはVISA・MASTER・JCB・アメリカンエキスプレス・ダイナースクラブとなります。
    ・商品代金の引き落としは、各クレジット会社の会員規約にもとづき、カード会社よりご請求がまいります。

    〇銀行振込の場合
    ・銀行振込をお選びの場合は、ご予約確認後、お支払い方法をメールにてご案内いたします。メール内に記載の内容をご確認いただき、指定の方法で入金をお願いします。
    ・振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
    ・ご予約申込み後ご予約日を含む5日以内でのお振込がない場合は、ご予約を取り消させていただきますので、ご了承ください。
    例)【ご予約日】2023年10月1日 【お振込期限】2023年10月5日 
    ・お客様のご入金完了後、弊社でのご入金確認を行った上で「予約確定」させていただき、メールにてご連絡させていただきます。
    ・お支払い日時によってご入金後、弊社に入金の連絡が届くまで数日かかる場合がございます。
    ・金融機関および弊社営業時間外では、入金の確認は出来ませんのでご了承ください。
    ・ご入金後、1週間以上通知メールが来ない場合はお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

  • キャンプ利用の際、大人1名に対して3名の子ども(小学生以下)を連れていく場合はどうすればよいですか?
    乳幼児を含め、小学生以下のお子様は大人1名に対して2名様までが無料となります。
    無料分の人数を超える場合には、大人1名分の料金が必要となりますので、1サイト2名プランのチケットをご購入ください。
  • チケットを購入しましたが、人数を変更もしくはキャンセルできますか?
    お申し込み後のキャンセルはお受けいたしかねます。
    人数の変更につきましてはお問い合わせフォームよりご相談ください。
  • 各チケットのキャンセル待ちはできますか?
    残念ながら、キャンセル待ちはお受けいたしかねます。
    入金期限切れ等にて、在庫が復活した場合には、キャンプラグドチケットページよりお買い求めいただけますので、随時ホームページをご確認ください。
  • 日帰りのデイキャンプチケットの当日販売はありますか?
    事前お申込数で定数を満たしていない際は、当日販売を行う場合があります。
  • キャンプはしないが、フィールドエリアに入りたいのですが、入場チケットの販売はありますか?
    入場チケットの販売はございません。
    フィールドエリアへは無料でご入場いただけます。
  • 雨天時はどのようになりますか?
    雨天決行ですが、コンテンツによっては変更もしくは中止となる可能性がございます。
    また、主催者側で中止判断を行った場合を除き、チケットの払い戻しはいかなる場合もいたしかねます。予めご了承ください。

アクセスに関しての質問

  • キャンプ受付場所はどこですか?
    ビオトピアフィールドエリア入口です。
  • 会場はフィールドエリアのみですか?
    いいえ。
    当日はフィールドエリア以外のマルシェ、レストランなどでもお楽しみいただけるコンテンツをご用意しております。
  • ビオトピア内の移動はどうしたらよいですか?
    自家用車またはビオトピア内では無料巡回車(トゥクトゥク)をご利用ください。
  • バイクや自転車での参加はOKですか?
    フィールドエリア外の指定の場所に駐車してください。
    なお、大型バイク(125cc以上)は駐車場をご利用ください。
    大型バイクの駐車料金は車と同様(1台1,000円 / 日)となります。
    自転車は無料です。

駐車場に関しての質問

  • 駐車場はどこですか?
    ビオトピア敷地内に駐車場がございます。
    キャンプ宿泊の場合、メイン会場内に駐車が可能です。
  • 駐車場の利用時間を教えてください。
    利用時間は9:30〜21:00となります。
    フィールドエリア内駐車場をご利用の場合、10月28日入庫から翌朝9:30までは出庫が出来かねますのでご注意ください。
  • 駐車料金を教えてください。
    南側、メイン会場周辺の駐車場では駐車料金1,000円を頂戴します。
    なお、キャンプご利用の場合、1サイトにつきお車台の1駐車料金を含みます。
  • 宿泊キャンプチケットを購入しましたが、車2台で行きたいのですが、どうすれば良いですか?
    キャンプチケットには、1サイトにつき1台分の駐車料金を含みます。
    複数台の場合、ご予約のマイページから駐車券の追加購入、もしくは当日現金支払いで2台目以降メイン会場外の駐車場のご利用が可能です。

会場案内に関しての質問

  • 会場内の支払いは何が使えますか?
    一部のコンテンツを除き、金券のみとなります。
    金券販売所にて、金券をご購入ください。
    なお、金券購入時の支払いは現金とクレジットカード(VISA、マスター、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナース)のみとなります。
  • 金券は払い戻しができますか?
    払い戻しはできません。
    なお、10/28・29日中に金券を使いきれなかった場合、後日の有効期限まではビオトピア内、マルシェ棟の各店舗にてご利用いただけます。
  • 休憩スペースはありますか?
    会場内には休憩スペースのご用意はございません(各キャンプサイトを除き、レジャーシートや簡易テント、アウトドアチェアの持ち込みでの使用も不可)。
  • 会場内でレジャーシート、テント、アウトドアチェア等を使用してよいですか?
    お手持ちのレジャーシート、テント、アウトドアチェア等はご購入のキャンプサイト以外でご利用いただくことはできませんので、ご了承ください。
  • 当日は何時から会場に入れますか?
    開場時間は9:30です。
    入場後、案内に従って受付をお済ませください。
  • 何時まで会場にいることができますか?
    一般入場・およびデイキャンプのお客様は、28日(土)は19時、29日(日)は 17時までお楽しみいただけます。
  • 車椅子での入場も可能ですか?
    会場入り口は大きな段差はない為、車椅子でもお入りいただくことが可能ですが、会場内は芝生になっている他、特に雨が降った後などはぬかるみもあり、タイヤが動かし難い可能性もございます。
    また、会場には車椅子をご利用の方用の駐車場のご用意もございますが、他のお客様がご利用の場合にはお待ちいただく可能性もございます。
    予めご了承ください。
  • お弁当などを持ち込んで食べても良いですか?
    デイサイトご利用者様を除き、持込みはご遠慮いただいております。
  • こども用トイレはありますか?
    ビオトピア マルシェ内にございます。
    フィールドに設置されたトイレは通常サイズのみとなりますので、ご注意ください。
  • おむつ交換できる場所はありますか?
    敷地内4か所にご用意がございます(フィールド:授乳スペース、オフィス、アリーナ、マルシェ:多目的トイレ)。
  • 喫煙場所はありますか?
    指定場所がございます。
  • 雨天時はどのようになりますか?
    雨天決行ですが、コンテンツによっては変更もしくは中止となる可能性がございます。
    荒天と天災の際は中止となる可能性がございます。
    詳しくはキャンプラグド公式ページの「News」にてお知らせいたします。
  • 落としものはどこに問い合わせたらいいですか?
    会場入り口の総合受付、または、0465-85-1113(ビオトピア事務所)までご連絡ください。

ペット同伴に関しての質問

  • ペット(犬)は同伴可能ですか?
    可能です。大型・中型・小型、犬種を問いません。
    料金は無料です。
    ただし、犬(に限らず動物)が苦手な方もいらっしゃるため、リードにつなぐのはもちろん、トイレの始末、吠えたりする場合は少しの間移動するなど周りの方々への配慮をお願いいたします。
    また、キャンプに参加される場合指定された区画をご利用いただき、お貸出しのテント内ではケージまたはクレートにペットをお入れください。
    また、ケージ、クレート等については各自お持ちいただきますよう、お願いいたします。
  • ペットを連れて無料巡回車(トゥクトゥク)に乗れますか。
    ご乗車頂けます。
    ご乗車の際は、ケージまたはクレートにペットをお入れください。
    ケージ、クレート等については各自お持ちいただきますよう、お願いいたします。

キャンプ(ご宿泊)に関しての質問

  • 宿泊者の当日の流れを教えてください
    お車でご来場の場合、駐車場係員にご予約QRコードをご提示ください。リストバンドをお渡しいたします。
    その後誘導に沿って、会場内駐車場にご入場いただけます。
    駐車が済みましたら、ご予約のプランに従いお好みのキャンプサイトを確保いただき、サイト内に設置されている番号札をご持参のうえ、会場内キャンプ受付にてチェックインをお願いします。
  • 宿泊キャンプチケットを購入し、同伴者と別々の時間に来場にしたいのですが、どうすれば良いですか?
    QRコードをお持ちでない同伴者様は、一般入場受付にて同伴者である旨をスタッフに伝え、検温・消毒のうえご入場ください。
    入場後、代理の方からリストバンドを受け取り、必ずご着用ください。
  • キャンプサイトを2サイト予約しており、別々の時間に来場にしたいのですが、どうすれば良いですか?
    複数サイトをご予約の場合は、チェックイン用のQRコードが2つ発行されます。
    お連れ様へ発行されたQRコードを予めご共有いただくことで、それぞれでチェックインしていただくことが可能です。
  • 区画や場所は選べますか?
    ご来場後、ご予約のプランに沿ってお好みのキャンプサイトをお選びいただけます。
  • 区画内にテントが収まらない場合はどうすればよいですか?
    2サイト購入をお願いしております。
    例【大人2名の場合】→1サイト1名様プラン+1サイト1名様プラン
  • 各キャンプのレンタル備品は何がありますか?
    備品の詳細はこちら(クリックするとキャンプ用レンタル備品リストがご覧いただけます)をご確認ください。
  • プレミアムキャンプの備品には何が含まれていますか?
    備品内容はコチラよりご確認いただけます。
  • 日中のみチケットを購入していない友人をサイトに招きたいのですが可能ですか?
    可能です。
    宿泊用リストバンドを着けていない方は19:00以降はメイン会場内に滞在いただけません。
  • 友人と一緒に申し込みたいのですが、どうすれば隣接サイトになりますか?
    お申し込み時に代表者が複数サイトをお申込みいただくか、お申込み者同士でご一緒に来場し、サイトの確保をお願いいたします。
  • サイト近くに荷下ろしの為、車で乗り付けることはできますか?
    CAMPLUGGEDvol.6より、1区画につき1台までフィールドエリア内、駐車場のご利用が可能となりました。
    セイン用駐車場にて、荷下ろしの後、ご自身でサイトを確保いただき、サイト番号をキャンプ受付迄ご申告ください。
  • 駐車場からサイトまでどのくらい離れていますか?
    メイン会場内のフィールド内に駐車場が可能です。
    詳しくはエリアマップをご覧ください。
  • 事前に荷物を会場に郵送することはできますか?
    お荷物のイベント前後の郵送はお断りしております。
  • テントの設営時間に制限はありますか?
    受付時間9:30~21:00(閉門)の間でしたら入場、設営が可能ですが、会場内は夜になると暗いため、日中の設営をお勧めいたします。
  • 食事は持参する必要はありますか?
    メイン会場にフードの出店がございます。
    また、キャンプ宿泊でBBQをご希望の場合は、食材や備品などをご持参もしくはご購入ください。
    朝はパンと飲み物(コーヒー、紅茶ココアなど)が宿泊チケット代金に含まれています。
    その他、ビオトピアマルシェにはレストランもございます。
  • レンタルしたいものがある場合、どうすればよいですか?
    イベント当日は在庫に限りはございますがキャンプ受付にて、レンタルいただけます。
  • 充電したいのですが、電源はありますか?
    メイン会場内に充電スタンドを設置しております。
  • お風呂はありますか?
    1,000円/30分でシャワーをご利用いただけます。(小学生以下は同じブースを利用の場合無料)
    ご希望の方は、チケットご購入後、マイページよりご予約いただくか、イベント当日にキャンプ受付もしくは金券売り場にて事前にご予約ください。
    また、異性のお子様の更衣室・シャワーへの立ち入りは6歳までとさせていただいております。
  • 10月29日(日)の朝ヨガについて、ヨガマットは必要ですか。
    無料でヨガマットのご用意がございます。(数量限定先着順)
  • 早朝の一般入場は可能ですか?
    28日(土)は9:30から、29日は10:00からメイン会場へのご入場が可能です。
  • 夜は何時まで入場(チェックイン)可能ですか?
    チェックインは9:30~21:00の間にお願いいたします。
    21:00~翌朝9:30までは閉門させていただいきます。
  • 29日(日)の退場(チェックアウト)は何時までですか?
    16:00までにチェックアウトを済ませて完全撤収をお願い致します。
    なお、会場外駐車場は18:00までご利用いただけます。※16:00以降、キャンプ場への滞在はできません。

バーベキューに関しての質問

  • 自分のキャンプサイトでBBQはできますか?
    デイサイトを含め、すべてのキャンプサイトでBBQが可能です。
    直火厳禁のため、会場内に用意している専用の板の上にグリル等を載せてお楽しみください。
  • BBQで使用する燃料や食材は販売していますか?
    BBQ食材や燃料等は事前のご予約および数量限定での当日販売がございます。

各種コンテンツに関しての質問

  • ワークショップやアクティビティの申し込みはいつすればいいですか?
    基本的に予約は不要です。
    一部で先着順や定員があるコンテンツがございますので、「Workshop&Activity」にてご確認ください。
  • 有料コンテンツの料金はどこで支払えばいいですか?
    各ブースでお支払いください。
    なお、支払いは金券のみ利用可能となります。(一部コンテンツを除く)
    金券のご購入は金券販売所にて現金でお買い求めください。(クレジット支払い可)
  • ステージはキャンプチケット以外のチケットが必要ですか?
    チケットのご購入は不要です。
    ご自由にご覧になれます。(入場無料)
  • 演奏時の撮影はしてもよいですか。
    動画、静止画ともに撮影はご遠慮いただいております。

一般入場(キャンプサイトを利用しない方)に関しての質問

  • 一般入場の場合、フィールドエリアへ入場することはできますか?
    フィードエリアへはお車をP6駐車場へ停め(¥1,000/1日)徒歩で入場いただけます。(入場無料)
  • 一般入場で、フィールドエリア内のワークショップに参加できますか?
    ご参加いただけます。
    ワークショップの他、ステージ、フードなどもお楽しみいただけます。(入場無料・一部ワークショップ無料)
  • 一般入場の場合、駐車場料金はかかりますか?
    イベント会場付近の駐車場では、¥1,000/1日頂戴いたします。